10 fev
Quer reter os clientes do seu provedor, mas não sabe como fazer isso?
A estratégia de Customer Success serve para garantir que os clientes utilizem o serviço de forma adequada, alcançando os resultados pretendidos e, com base na experiência, indiquem a empresa e contrate outras modalidades.
Customer Success é uma metodologia de negócio utilizada para garantir que os clientes alcancem os resultados pretendidos ao usar um produto ou serviço. A estratégia tem como finalidade manter os usuários satisfeitos por mais tempo com intuito de gerar ganhos contínuos para a empresa. Se o ISP não implementar a estratégia CS ou não tiver uma equipe especializada para acompanhar a satisfação dos seus clientes, como ele vai saber se estão ofertando uma solução satisfatória?
