W-YOU aplicativo mobile para atendimento técnico
Integração e agilidade em atendimentos
Com o W-YOU seu provedor garante um atendimento técnico para os seus clientes de forma dinâmica em tempo real, deixando-os mais perto de você.
Com foco em otimizar e integrar o atendimento prestado de maneira prática, simples e econômica, organizando o processo de chamados através de diversas funcionalidades.
Melhore o desempenho da sua equipe de atendimento:
Variedade
Vários canais para abertura de chamados internos/ externos
Integração
Totalmente integrado ao nosso ERP
Responsivo
Versões mobile para Técnicos de Campo com interface intuitiva
Facilidade
Designação automática para filas ou usuários baseada em regras
Automatizado
Geração automática de protocolos, atendendo à legislação vigente
Rastrável
Rastreabilidade absoluta através de histórico completo das interações
Agenda
Agenda por equipe/usuário com visualizações individuais ou simultâneas
Anexos
Permite anexar documentos
Notificação
Notificação por e-mail no fechamento do atendimento
Regras
Desenvolvimento de regras para diferentes contratos de nível de serviço
Eficaz
Potencialização de equipe e produtividade
Insumos e Equipamentos
Lançamento de insumos e equipamentos, vinculados ao contrato e baixa no estoque
Nota de Comodato
Automatização da emissão de Nota de Comodato
Controle de Estoque
Controle de estoque por técnico e rastreio de equipamentos por número de série
Compatível
Disponibilidade de acesso dos dados técnicos e do cliente usando os apps do celular do técnico, como: Waze e Google Maps
Integração fácil pré-configuradas
Temos total suporte e integração as maiores plataformas e sistemas do mercado.
Módulos ERP
Soluções completas para o mercado ISP
Tudo que sua empresa precisa em um só lugar
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